Правила проживания в гостинице «Архара»

Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг индивидуальным предпринимателем Волковой Г.В.. разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 (в редакции Постановлений правительства РФ от 01.04.2021г. №519) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление), иными действующими нормативными документами, регулирующими правоотношения между исполнителями и потребителями-гражданами, в том числе в сфере предоставления гостиничных услуг и являются нормативным актом, регламентирующим внутреннюю деятельность гостиницы "Архара"

 1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ.

• Режим работы Гостиницы — круглосуточный.

• При поселении гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт РФ, свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет, для иностранных граждан - документ, удостоверяющий личность, визу, миграционную карту), и вносит 100% оплату за весь период проживания в Гостинице.

 2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.

• Бронирование номера в Гостинице осуществляется путем направления заявки администратору Гостиницы посредством почтовой, телефонной и иной связи: тел. 8(41648)21-802, 89619592066; Watsapp - 89619592066; эл. почты - volkovagalinaa@mail.ru

• Плата за бронь не взимается.

• Предоплата за проживание в размере 1000 руб., считается гарантированной бронью. Предоплата вносится на номер телефона 89241406894 Галина Викторовна В.

• Плата за проживание взимается в соответствии с установленным прейскурантом, утвержденным индивидуальным предпринимателем. 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

• Плата за номера осуществляется наличными денежными средствами путём внесения в кассу Гостиницы, принимаем к оплате пластиковые карты всех основных платежных систем, а так же путём перечисления средств на расчётный счёт Гостиницы.

• В Гостинице устанавлен обеспечительный платеж в размере 1000 рублей, для возмещения возможного ущерба гостиницы (согласно п. 34 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ). Данный платеж возвращается после сдачи Гостем номера.

• Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом. Расчётным часом считается время заселения в гостиницу.

• В случае выезда гостя раньше времени, денежные средства не возвращаются. В связи с этим необходимо максимально точно расчитать время проживания еще на этапе заселения. Оптимально оплачивать номер посуточно, однако, это не гарантирует, что при следующем продлении он не будет занят другим потребителем.

• При необходимости продления проживания в Гостинице, гость должен обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Гостинице срок проживания может быть продлен.

• При продлении проживания в Гостинице гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

• Дополнительные услуги, предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется администратором.

• За проживание детей в возрасте до семи лет без предоставления места плата не взимается, при предоставлении основного места – плата взимается по стоимости основного места в гостинице.

• Льготы по оплате за проживание не менее 15% предоставляются героям, ветеранам и участникам ВОВ, инвалидам первой группы.

• При наличии возможности, Гостиница может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.

• Гостиница предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:

-Душ на 3 этаже гостиницы

-Доставка в номер корреспонденции по её получении

-Побудка к определенному времени

-Предоставление иголок, ниток

-Пользование медицинской аптечкой, термометром, аппаратом для измерения артериального давления

— Вызов скорой помощи

— Вызов такси

— Пользование столовыми приборами

— Пользование микроволновой печью,холодильником

4. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

• В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб (100%), в том числе в случае утери ключа от номера, оплатить его полную стоимость. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному индивидуальным предпринимателем прейскуранту;

• В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщить об этом дежурному администратору, для принятия неоходимых мер;

• Соблюдать чистоту и порядок;

• Соблюдать тишину с 20-00 ч до 08-00 ч

• Соблюдать правила пожарной безопасности;

• При выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер и сдавать ключ дежурному администратору;

• По истечении оплаченного срока проживания – сдать номердежурной горничной. Сдать ключ от номера дежурному администраторуи произвести полный расчет за оказанные ему услуги.

• Получить возврат обеспечительного платежа.

 5. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

• Гостям не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять их одних в номере, передавать ключи, оставлять в номере в свое отсутствие;

• По просьбе Гостя разрешается прибывание с 8.00 до 23.00 в гостинице приглашенных им лиц, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность (паспорт) с соответствующей регистрацией в журнале;

• Проживать в номере с домашними животными и птицами;

• Хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.

• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.

• Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией гостиницы.

• Курить в здании Гостиницы.

• Нарушать покой других гостей, создавая шум.

• Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Гостиницы, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения.

• Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях гостиницы.

 6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

• Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в «Папке гостя», находящейся в каждом номере, на информационном стенде холла Гостиницы.

• Предоставить по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора Гостиницы.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

• Администрация Гостиницы не несет ответственности за ценные вещи, оставленные без присмотра.

• В случае обнаружения забытых вещей Гостиница немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Гостиница хранит забытую гостем в Гостинице вещь в течение 7 дней.

• Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

• Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Гостиницы.

Выселение без предварительного уведомления гостя из гостиниц осуществляется в следующих случаях:

• Нарушение условий проживания в гостинице.

• Курение в номере.

• Распитие спиртосодержащих напитков непосредственно в гостинице.

• Употребление наркотических средств.

• Появление в гостиницах в нетрезвом виде или же под действием наркотических препаратов.

• Нарушение общественного порядка в гостинице.

• Порча имущества гостиницы.

• Употребление нецензурной лексики, равно как и оскорбление других гостей или же сотрудников гостиницы

При выселении денежные средства, оплаченные, за проживание в гостинице не возвращаются. Администрация гостиницы оставляет за собой право сообщить на место работы гостя о факте выселения, равно как и о причине наступления выселения.